Un cliente prenota e non si presenta. Succede più spesso di quanto pensi: secondo le stime del settore, il tasso di no-show nei saloni può arrivare al 15-20%. Ogni assenza è una perdita diretta di tempo e fatturato.
Quanto costano i no-show
Facciamo un calcolo semplice:
- 10 prenotazioni al giorno, prezzo medio €25
- Tasso no-show del 15% = 1,5 clienti al giorno che non si presentano
- Perdita giornaliera: circa €37,50
- Perdita mensile (22 giorni lavorativi): circa €825
È come buttare via quasi un mese di stipendio ogni anno.
5 strategie per ridurre i no-show
1. Promemoria automatici
Invia notifiche automatiche 24 ore e 1 ora prima dell'appuntamento. Molti no-show sono semplicemente dimenticanze.
2. Prenotazione facile da cancellare
Se un cliente può cancellare facilmente (meglio se dall'app), lo farà invece di non presentarsi. Meglio una cancellazione che un buco.
3. Lista d'attesa
Se un cliente cancella, il sistema può notificare automaticamente chi è in lista d'attesa, riempiendo lo slot vuoto.
4. Politica no-show chiara
Comunica chiaramente che dopo un certo numero di assenze ci saranno conseguenze (es. blocco temporaneo). La trasparenza riduce i comportamenti scorretti.
5. Sistema di blocco automatico
Il modo più efficace: un sistema che traccia automaticamente le assenze e blocca i clienti recidivi dopo una soglia configurabile.
Come Prenoty gestisce i no-show
Prenoty include un sistema pacchi automatico che:
- Traccia ogni assenza non giustificata
- Permette di configurare una soglia personalizzata (es. 3 no-show)
- Blocca automaticamente i clienti che superano la soglia
- Notifica l'attività quando un cliente viene bloccato
- Permette lo sblocco manuale in qualsiasi momento
Il tutto integrato nella dashboard, senza configurazioni complicate. Scopri come funziona nella guida.
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