Guida per le Attività

Registra il tuo negozio su Prenoty e inizia a ricevere prenotazioni.

Come registrarsi

1. Scarica l'app Prenoty
2. Tocca Crea un account
3. Seleziona Sono un'attività
4. Inserisci i tuoi dati personali e il nome del negozio
5. Scegli la categoria del negozio (Parrucchiere, Barbiere, Estetista, ecc.)
6. Completa la registrazione
7. Verifica la tua email cliccando sul link ricevuto

Dopo la registrazione

Una volta verificata l'email, accedi all'app e completa il profilo del tuo negozio:

• Aggiungi l'indirizzo e i contatti
• Configura gli orari di apertura
• Aggiungi i servizi offerti
• Crea gli operatori
• Carica le foto del negozio

Il tuo negozio sarà visibile agli utenti non appena avrai configurato almeno un servizio e un operatore.

Account Google o Apple

Puoi anche registrarti rapidamente con Google o Apple. Dopo l'accesso, completa i dati del negozio.

La dashboard è il centro di controllo del tuo negozio.

Cosa trovi nella dashboard

Prenotazioni di oggi

In cima trovi le prenotazioni previste per la giornata, con orario, servizio e utente.

Prossimi appuntamenti

Una vista rapida dei prossimi appuntamenti in arrivo.

Statistiche rapide

Un riepilogo delle statistiche principali: prenotazioni e fatturato.

Ultime recensioni

Le recensioni più recenti ricevute dagli utenti.

Menu laterale

Dal menu laterale puoi accedere a tutte le sezioni:

• Le Prenotazioni - gestisci tutte le prenotazioni
• Gestione Negozio - servizi, operatori, orari, impostazioni
• Utenti Registrati - i tuoi utenti
• Statistiche - analisi dettagliate
• Messaggi - chat con gli utenti
• Profilo - i tuoi dati personali

Il calendario ti mostra tutte le prenotazioni in modo chiaro e organizzato.

Viste disponibili

Vista giornaliera

Mostra tutte le prenotazioni di un singolo giorno, organizzate per orario e operatore.

Vista settimanale

Una panoramica dell'intera settimana con le prenotazioni distribuite nella griglia oraria. Un indicatore mostra l'ora corrente.

Gestire le prenotazioni

Tocca una prenotazione per vedere i dettagli e le azioni disponibili:

• Conferma - conferma una prenotazione in attesa
• Completa - segna come completata dopo il servizio
• Modifica - cambia data, orario o servizio
• Cancella - cancella la prenotazione (l'utente viene notificato)
• Segna pacco - se l'utente non si presenta

Creare una prenotazione

Puoi creare prenotazioni anche tu:

1. Tocca il pulsante Nuova prenotazione
2. Seleziona servizio, operatore, data e orario
3. Scegli un utente registrato o inserisci i dati manualmente
4. Conferma

Filtrare

Usa i filtri per visualizzare le prenotazioni per:

• Giorno specifico
• Operatore
• Stato della prenotazione

Configura i servizi offerti dal tuo negozio per permettere agli utenti di prenotare.

Aggiungere un servizio

1. Vai su Gestione Negozio
2. Tocca la sezione Servizi
3. Tocca Aggiungi servizio
4. Compila i campi:
   • Nome del servizio
   • Durata (in minuti)
   • Prezzo
   • Descrizione (opzionale)
   • Operatori che offrono questo servizio
5. Tocca Salva

Modificare un servizio

1. Tocca il servizio che vuoi modificare
2. Modifica i campi desiderati
3. Tocca Salva

Eliminare un servizio

1. Tocca il servizio
2. Tocca Elimina
3. Conferma l'eliminazione

Se ci sono prenotazioni future per questo servizio, verrai avvisato prima dell'eliminazione.

Assegnare operatori

Ogni servizio deve avere almeno un operatore assegnato. Gli utenti potranno scegliere tra gli operatori disponibili per quel servizio.

Gli operatori sono le persone che erogano i servizi nel tuo negozio.

Aggiungere un operatore

1. Vai su Gestione Negozio
2. Tocca la sezione Operatori
3. Tocca Aggiungi operatore
4. Inserisci i dati:
   • Nome e cognome
   • Orari di lavoro per ogni giorno della settimana
   • Servizi che può erogare
5. Tocca Salva

Orari di lavoro

Per ogni operatore puoi configurare:

• Giorni lavorativi e giorni liberi
• Orario di inizio e fine per ogni giorno
• Pause durante la giornata

Gli orari dell'operatore devono rientrare negli orari di apertura del negozio.

Modificare un operatore

Tocca l'operatore nella lista e modifica i dati. Le modifiche si applicano alle future prenotazioni.

Eliminare un operatore

Se elimini un operatore con prenotazioni future, verrai avvisato e potrai decidere come gestirle.

Configura quando il tuo negozio è aperto e gestisci le chiusure straordinarie.

Orari di apertura

In Gestione Negozio > Orari puoi configurare:

• Giorni di apertura della settimana
• Orario di apertura e chiusura per ogni giorno
• Pause (es. pausa pranzo)

Puoi avere orari diversi per ogni giorno della settimana.

Modificare gli orari

Quando modifichi gli orari, il sistema verifica automaticamente se ci sono:

• Prenotazioni che cadono fuori dai nuovi orari
• Operatori con orari non compatibili

In caso di conflitti, vedrai un riepilogo e potrai decidere come procedere.

Giorni festivi e chiusure

Nella sezione Festivi puoi gestire le chiusure straordinarie:

Aggiungere una chiusura

1. Tocca Aggiungi chiusura
2. Seleziona la data
3. Inserisci il motivo (obbligatorio)
4. Attiva Si ripete ogni anno se è un festivo ricorrente
5. Tocca Salva

Le prenotazioni esistenti nella data di chiusura verranno automaticamente cancellate e gli utenti notificati.

Chiusure ricorrenti

Le chiusure annuali (es. Natale, Ferragosto) vengono applicate automaticamente ogni anno. Sono indicate con un badge "Annuale".

Personalizza il tuo negozio secondo le tue esigenze.

Informazioni del negozio

In Gestione Negozio > Informazioni puoi modificare:

• Nome del negozio
• Indirizzo (via, città, provincia)
• Numero di telefono
• Sito web e Instagram
• Descrizione del negozio
• Foto del negozio

Impostazioni avanzate

Profondità prenotazioni

Imposta quanti giorni in avanti gli utenti possono prenotare (es. 30 giorni, 60 giorni).

Soglia pacchi

Configura dopo quanti mancati appuntamenti (no-show) un utente viene bloccato automaticamente. Il valore predefinito è 3.

Foto del negozio

Puoi caricare più foto del tuo negozio. Le foto vengono mostrate nella pagina del negozio visibile agli utenti, con un carousel scorrevole.

La sezione Utenti Registrati ti mostra tutti gli utenti che hanno completato almeno una prenotazione nel tuo negozio.

Informazioni sugli utenti

Per ogni utente puoi vedere:

• Nome e cognome
• Telefono e email
• Prenotazioni completate presso il tuo negozio
• Ultima visita
• Numero di pacchi (mancati appuntamenti)
• Stato: attivo o bloccato

Contattare un utente

Tocca l'icona della chat accanto all'utente per avviare una conversazione diretta.

Bloccare un utente

Se necessario, puoi bloccare manualmente un utente:

1. Tocca il pulsante Blocca accanto all'utente
2. Conferma il blocco

Un utente bloccato:

• Non può effettuare nuove prenotazioni presso il tuo negozio
• Le sue prenotazioni future vengono cancellate automaticamente
• Riceve una notifica del blocco

Sbloccare un utente

Tocca Sblocca per riabilitare un utente. Il conteggio dei pacchi viene azzerato.

Analizza l'andamento del tuo negozio con dati chiari e dettagliati.

Periodi disponibili

Puoi visualizzare le statistiche per:

• Settimana (ultimi 7 giorni)
• Mese (ultimi 30 giorni)
• Anno (ultimi 365 giorni)

Dati disponibili

Prenotazioni completate

Il numero totale di prenotazioni completate nel periodo selezionato.

Fatturato

La somma dei prezzi di tutte le prenotazioni completate.

Servizi più richiesti

Un grafico mostra quali servizi sono più richiesti, con il numero di prenotazioni e la percentuale sul totale.

Orari più popolari

Scopri in quali fasce orarie ricevi più prenotazioni. Le fasce vengono calcolate automaticamente in base ai tuoi orari di apertura.

Prenotazioni per giorno

Un grafico a barre mostra la distribuzione delle prenotazioni nei giorni della settimana.

La chat ti permette di comunicare direttamente con i tuoi utenti.

Ricevere messaggi

Quando un utente ti scrive, ricevi una notifica push. I messaggi appaiono nella sezione Messaggi.

Iniziare una conversazione

Puoi avviare una chat con un utente da:

• I dettagli di una prenotazione (icona chat)
• Utenti Registrati (icona chat accanto all'utente)

Gestire le conversazioni

Nella sezione Messaggi trovi tutte le conversazioni attive. Puoi:

• Leggere e rispondere ai messaggi
• Eliminare una conversazione

La chat funziona in tempo reale: i messaggi vengono recapitati istantaneamente.

Notifiche

Se l'utente ti scrive quando non sei nell'app, riceverai una notifica push con il contenuto del messaggio.

Le recensioni sono fondamentali per la reputazione del tuo negozio.

Visualizzare le recensioni

Nella dashboard trovi le ultime recensioni ricevute. Per la lista completa, vai alla pagina Recensioni dove puoi:

• Filtrare per numero di stelle
• Ordinare per data o punteggio
• Vedere la media complessiva e il totale delle recensioni

Rispondere a una recensione

1. Tocca la recensione
2. Tocca Rispondi
3. Scrivi la tua risposta
4. Tocca Invia

La risposta sarà visibile a tutti gli utenti sotto la recensione. L'utente riceverà una notifica.

Consigli per le risposte

• Rispondi sempre alle recensioni, sia positive che negative
• Ringrazia per i feedback positivi
• Sii professionale nelle risposte a feedback negativi
• Offri soluzioni se l'utente ha avuto un problema

Notifiche

Riceverai una notifica push ogni volta che un utente lascia una nuova recensione.

Il sistema pacchi ti aiuta a gestire gli utenti che non si presentano agli appuntamenti.

Cos'è un pacco?

Un "pacco" (no-show) è quando un utente non si presenta all'appuntamento prenotato senza preavviso.

Segnalare un pacco

1. Vai alla prenotazione dell'utente (stato Confermata o Completata)
2. Tocca Segna pacco
3. Vedrai quanti pacchi ha accumulato l'utente presso il tuo negozio
4. Conferma

L'utente riceverà una notifica.

Blocco automatico

Quando un utente raggiunge la soglia pacchi (configurabile nelle impostazioni, predefinita a 3):

• Viene bloccato automaticamente
• Le sue prenotazioni future vengono cancellate
• Riceve una notifica del blocco
• Non può più prenotare presso il tuo negozio

Blocco manuale

Puoi bloccare un utente in qualsiasi momento dalla sezione Utenti Registrati, indipendentemente dal numero di pacchi.

Sbloccare un utente

Per sbloccare un utente:

1. Vai su Utenti Registrati
2. Tocca Sblocca accanto all'utente
3. Il conteggio pacchi viene azzerato
4. L'utente può tornare a prenotare

Configurare la soglia

Vai su Gestione Negozio > Impostazioni per modificare il numero di pacchi dopo il quale scatta il blocco automatico.